400電話是面向全國的服務電話，由十位數(shù)字組成，可以轉(zhuǎn)接至企業(yè)內(nèi)部的多個電話，這是400電話的 基本定義，其實我們會發(fā)現(xiàn)有很多其它的短號，比如10060是中國網(wǎng)通的，10050是中國鐵通的，10000是中國電信的，10086是中國移動的，又 或者是12315是消費者投訴熱線，12333是勞動者維權(quán)熱線，95533 是建設銀行熱線，95511是中國平安熱線，那么就會有很多企業(yè)也希望辦理像這樣的短號作為企業(yè)熱線。
很容易發(fā)現(xiàn)，這些特定的短號都是由 通訊管理局特別批準的，比如說955開頭的卡是表示銀聯(lián)標志卡。而622開頭的卡是銀聯(lián)標準卡。并且95打頭的5位號是全國號，96打頭的5位號是當?shù)?號，這種五位的號碼是非常難申請的，因為號碼資源有限，要向通訊管理局申請，不是大型企業(yè)也申請不到的。
400電話是中國聯(lián)通專門為國內(nèi)企業(yè)打造的服務電話，所以企業(yè)若要辦理服務電話可以直接選擇400電話，因為400電話是由早期800電話升級而來的，無論是功能，還是口啤都相當成熟，客戶接受程度也高，可以為企業(yè)減少很大部分的宣傳投入。
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