電視購物通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門，以“無店鋪銷售”模式而著稱，具有獨(dú)特的營銷風(fēng)格。電視購物 迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。隨著電視購物規(guī)模的不斷擴(kuò)大、行業(yè)競爭的不斷加劇、營銷成本的不斷攀升，開展電視購物的商家對提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。當(dāng)電視媒體廣告播出以后，如何抓住那些用大筆的電視媒體廣告費(fèi)吸引進(jìn)來的消費(fèi)者，就成為電視購物經(jīng)營者關(guān)注的焦點(diǎn),特別是呼叫業(yè)務(wù)大部分是波浪式呼叫，大量的業(yè)務(wù)和信息來不及處理，造成了大量客戶的流失。
1、統(tǒng)一號碼接入，便于宣傳；
2、最大程度的處理客戶在一個(gè)集中時(shí)間內(nèi)的大量電話呼入，保證客戶不流失；
3、有效的管理客戶資料，接線員在一個(gè)界面上可以看到客戶所有的資料；
4、有外呼和通知功能，便于客服回訪和發(fā)送產(chǎn)品通知；
5、可以和現(xiàn)有的訂單系統(tǒng)相結(jié)合。
電視購物行業(yè)最明顯的特點(diǎn)是，電話呼入集中，要求在最短的時(shí)間能夠處理較多客戶的來電，而且客戶資料的管理非常重要。最便捷解決方案是利用400電話快速的構(gòu)建一個(gè)客服呼叫中心。400電話的唯一號碼，呼叫轉(zhuǎn)移，來電記錄等功能讓您不漏接任何客戶來電。400電話詳細(xì)功能：http://www.zg10010.cn/400/question/094329120.html
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