首先B2C就是商家直接面對(duì)客戶的平臺(tái)，即商家對(duì)消費(fèi)者，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。
使用400能帶來(lái)以下幾點(diǎn)好處 ：
1、400電話是全國(guó)市話收費(fèi)，讓消費(fèi)者更愿意打電話到你們公司。雖然有時(shí)候不是很在乎那點(diǎn)長(zhǎng)途，但是感覺(jué)還是不一樣的。同樣兩家客戶肯定首先打的是有400的這家。這樣能更好的為公司帶來(lái)客戶或是潛在客戶。
2、400電話能更好的提升公司的形象和實(shí)力，一般消費(fèi)者的眼里擁有400是比較有實(shí)力的企業(yè)，連打電話都能省錢(qián)的商家為什么不選擇。
3、解決公司電話占線的問(wèn)題。400可以同時(shí)支持多部電話同時(shí)接聽(tīng)，電話占線依次轉(zhuǎn)接，客戶還客戶還可以根據(jù)企業(yè)語(yǔ)音提示選擇所需服務(wù)的人員和部門(mén)。不用讓客戶為咨詢打888888這個(gè)電話，訂購(gòu)打7777777這個(gè)電話售后再導(dǎo)航打別的電話。
4、400電話有強(qiáng)大自助管理系統(tǒng)，公司方便結(jié)合企業(yè)客戶關(guān)系管理平臺(tái)。更好統(tǒng)計(jì)和管理客戶。
5、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更有利于企業(yè)做好市場(chǎng)調(diào)查，例如：咨詢什么的多，那個(gè)區(qū)域的多。便于企業(yè)及時(shí)的調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略。投訴什么的多，企業(yè)能及時(shí)做好調(diào)整，能讓你的企業(yè)能及時(shí)了解到市場(chǎng)的心聲，讓企業(yè)能立于不敗之地。
6、400電話是最便于企業(yè)做企業(yè)呼叫中心(客戶關(guān)系管理中心)能更好的結(jié)合企業(yè)的ERP、CRM等一切企業(yè)管理的平臺(tái)。
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