400電話在企業(yè)的發(fā)展能夠很好的詮釋企業(yè)的形象，對外界展現(xiàn)出企業(yè)完美的一面。除了企業(yè)形象的宣傳外更加重要的是，在不管是客戶還是消費者撥打企業(yè)400電話的時候，不會出現(xiàn)占線或者是無人接聽的情況，在一定程度上提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。公司使用400電話作為客服熱線,可實現(xiàn)五個轉(zhuǎn)變:
一：可資源整合,因為有的公司按業(yè)務(wù)種類而設(shè)置少至兩三部多至幾十部服務(wù)電話,如安裝400電話可將多部電話整合為一個400總機;
二：安裝400電話可降低電話資費;
三：可更好地為客戶服務(wù),無論吸納新人加入還是應(yīng)對客戶咨詢、聯(lián)系業(yè)務(wù)等都帶來極大便利,讓各項業(yè)務(wù)得以延伸;
四：可提升社會知名度,有利于市場競爭;
五：服務(wù)功能提高、業(yè)務(wù)與服務(wù)能量加大,可有利于增加經(jīng)濟效益
400電話體現(xiàn)服務(wù)真誠度,400電話永不占線,方便客意撥打,只有與客戶順利的溝通,實現(xiàn)互動,才能清楚地知道客戶的服務(wù)需求,通過交流與溝通才能 為客戶提供完美的服務(wù)。其次,400電話更加尊重客戶,無論是哪一種企業(yè)和針對的服務(wù)對象如何,其服務(wù)的高低可直接影響到服務(wù)型企業(yè)經(jīng)營效益的高低。企業(yè) 能建立自己龐大的客戶群,才會使經(jīng)營擁有效益。能攏住客戶的先決條件是把客戶當做上帝,客戶感到被尊重,這樣客戶才會選擇企業(yè)。
