規(guī)范來(lái)電接聽(tīng)行為
?坐席人員接聽(tīng)電話隨意，來(lái)了就接，接了就掛，客戶感覺(jué)企業(yè)服務(wù)不規(guī)范且規(guī)模?。?00電話幫助企業(yè)規(guī)范來(lái)電接聽(tīng)行為，像集團(tuán)、電信公司一樣接聽(tīng)電話，讓客戶感覺(jué)企業(yè)規(guī)模大且管理規(guī)范有序，信任度提升。
?來(lái)電歡迎詞、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、客服工號(hào)播報(bào)、通話錄音、滿意度調(diào)查……
?管理來(lái)電客戶資源
?電話經(jīng)常占線忙音，客戶來(lái)電接不到？客戶信息用記事本、Word、Excle隨意登記？老客戶來(lái)電無(wú)法自動(dòng)識(shí)別，無(wú)法提供有針對(duì)性的服務(wù)等，這些問(wèn)題常常造成客戶資源流失。商客通400電話幫助企業(yè)獲取客戶、留住客戶、管理客戶。
?一號(hào)多線、智能來(lái)電彈屏、云CRM、短信通知、語(yǔ)音信箱……
?提高客戶服務(wù)效率
?無(wú)法控制電話接聽(tīng)量、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)區(qū)域？來(lái)電記錄無(wú)統(tǒng)計(jì)，推廣廣告效果難評(píng)判？商客通400電話幫助企業(yè)管理人員隨時(shí)隨地掌握來(lái)電情況，對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶價(jià)值，將來(lái)電轉(zhuǎn)化為商機(jī)。
?智能來(lái)電分配、按來(lái)電區(qū)域分配、按來(lái)電時(shí)間分配、來(lái)電分析報(bào)告……
?降低企業(yè)通信成本
?公司經(jīng)常會(huì)遇到一些不想接聽(tīng)或惡意騷擾電話，通信成本高？工作一大半時(shí)間在找人、溝通、走審批流程，工作成本高？商客通400電話帶給企業(yè)增效率、降成本雙重好處，杜絕惡意騷擾，為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，辦公效率提升30%以上。
?來(lái)電黑名單、來(lái)電白名單、手機(jī)客戶端……
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