規(guī)范來電接聽行為
?坐席人員接聽電話隨意，來了就接，接了就掛，客戶感覺企業(yè)服務(wù)不規(guī)范且規(guī)模小？400電話幫助企業(yè)規(guī)范來電接聽行為，像集團(tuán)、電信公司一樣接聽電話，讓客戶感覺企業(yè)規(guī)模大且管理規(guī)范有序，信任度提升。
?來電歡迎詞、IVR語音導(dǎo)航、客服工號播報(bào)、通話錄音、滿意度調(diào)查……
?管理來電客戶資源
?電話經(jīng)常占線忙音，客戶來電接不到？客戶信息用記事本、Word、Excle隨意登記？老客戶來電無法自動識別，無法提供有針對性的服務(wù)等，這些問題常常造成客戶資源流失。商客通400電話幫助企業(yè)獲取客戶、留住客戶、管理客戶。
?一號多線、智能來電彈屏、云CRM、短信通知、語音信箱……
?提高客戶服務(wù)效率
?無法控制電話接聽量、接聽時(shí)間、接聽區(qū)域？來電記錄無統(tǒng)計(jì)，推廣廣告效果難評判？商客通400電話幫助企業(yè)管理人員隨時(shí)隨地掌握來電情況，對每個(gè)客戶進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶價(jià)值，將來電轉(zhuǎn)化為商機(jī)。
?智能來電分配、按來電區(qū)域分配、按來電時(shí)間分配、來電分析報(bào)告……
?降低企業(yè)通信成本
?公司經(jīng)常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話，通信成本高？工作一大半時(shí)間在找人、溝通、走審批流程，工作成本高？商客通400電話帶給企業(yè)增效率、降成本雙重好處，杜絕惡意騷擾，為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，辦公效率提升30%以上。
?來電黑名單、來電白名單、手機(jī)客戶端……
