為進(jìn)一步落實(shí)公安部、工業(yè)和信息化部《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知》（工信部網(wǎng)安函〔2015〕601號(hào)）、中國(guó)電信集團(tuán)公司《打擊通訊信息違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》（中國(guó)電信〔2015〕436號(hào)）、《進(jìn)一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關(guān)工作的通知》（中國(guó)電信〔2016〕31號(hào)）等工作部署，落實(shí)“規(guī)范400”、“加強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)名登記”等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)秩序整頓要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻斷犯罪分子利用400號(hào)碼進(jìn)行各類(lèi)通信詐騙的通道，有效維護(hù)客戶權(quán)益，確保業(yè)務(wù)健康、規(guī)范發(fā)展。再次開(kāi)展400用戶實(shí)名制核查整改工作，有關(guān)工作內(nèi)容和要求如下：

  1、 請(qǐng)代理商按照“實(shí)名制管理”中的號(hào)碼關(guān)停時(shí)間和提交要求，有序的與所有400用戶重新簽署《400業(yè)務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》，補(bǔ)充協(xié)議中明確了客戶不得利用400號(hào)碼從事違法違規(guī)行為的責(zé)任及義務(wù)，模板詳見(jiàn)附件。

  2、 對(duì)于經(jīng)核查冒用他人證照，或偽造、過(guò)期證照的用戶，在關(guān)停時(shí)間前不能提供或拒絕提供有效證照（企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證）及信息的400用戶系統(tǒng)自動(dòng)予以關(guān)停。

  3、 嚴(yán)禁所有400用戶，通過(guò)各種途徑外呼顯示400號(hào)碼的行為，對(duì)于造成騷擾電話投訴的400用戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以關(guān)停。

  4、 代理商應(yīng)嚴(yán)格按照實(shí)名制要求收集400用戶的真實(shí)證照，不得泄露、篡改或毀損，將所有證照及信息在400業(yè)務(wù)平臺(tái)內(nèi)留存。

  工信部具體文件通知:http://www.miit.gov.cn/n1146290/n4388791/c4807207/content.html