從11月開始，只要撥打400-630-8888，即可實現(xiàn)購房者、搜房卡會員中心、售樓現(xiàn)場三方購房信息的無縫對接。近期，全國最大的購房者會員服務(wù)中心搜房卡會員中心“400電話搜房”服務(wù)升級推出“三方轉(zhuǎn)接”功能，在原有涵蓋購房、家居建材、二手房買賣、社區(qū)生活信息服務(wù)的電話信息查詢基礎(chǔ)上，將購房者與售樓現(xiàn)場對接，確保購房者通過“400電話搜房”查詢房源信息時能得到更為全面、精準、高效、優(yōu)惠的購房服務(wù)。

    “這是搜房卡2.0版推出后針對搜房卡會員服務(wù)完成的一次戰(zhàn)略性服務(wù)升級。”搜房網(wǎng)CEO代建功稱。

紅山世家購房者率先體驗

    11 月10日上午10點，搜房卡會員“400電話搜房”（4006308888）接線中心接到搜房卡會員孫女士（手機登記號1391194XXXX）來電，稱其收到會員中心短信，了解到位于西二環(huán)的紅山世家正推出百萬總價精裝小公館，且憑會員中心短信認籌三萬可抵用五萬。孫女士想購買該項目83平的兩居戶型，詢問是否可優(yōu)先認購。搜房卡“400電話搜房”接線中心工作的人在詳細了解孫女士關(guān)于紅山世家項目的購房意愿，并解答了關(guān)于該項目與搜房卡合作推出的優(yōu)惠活動后，將孫女士的電話轉(zhuǎn)接到紅山世家售樓電話63328866，紅山世家售樓現(xiàn)場工作人員接到電話后第一時間對孫女士的購房意愿進行了登記并指派專門置業(yè)顧問對孫女士提供全程購房指導服務(wù)。這是11月10日搜房卡會員中心發(fā)布紅山世家優(yōu)惠信息后，收到的第13個來電咨詢。

    黃先生（1581000XXXX）是這天上午接到搜房卡會員中心短信后第一個撥打“400電話搜房”（4006308888）咨詢紅山世家推盤優(yōu)惠信息的搜房卡會員，在明確搜房卡會員可享受憑短信3萬抵5萬的優(yōu)惠后，他還向搜房卡會員中心工作人員了解了紅山世家附近區(qū)域的幾個新盤在售情況，“我是第一次購房，多了解和比較才能安心，而這些其他相關(guān)樓盤的信息比對，是我直接給售樓現(xiàn)場打電話了解不到的。”在初步了解了相關(guān)信息后，黃先生的電話被轉(zhuǎn)接到紅山世家售樓現(xiàn)場。

    搜房網(wǎng)營銷中心產(chǎn)品總監(jiān)黃曉丹透露：“三方轉(zhuǎn)接是搜房卡會員服務(wù) ‘400電話搜房’升級后推出的全新優(yōu)化功能，通過‘購房者——400電話搜房——項目售樓處’的信息查詢路徑，讓購房者享受到更為全面、精準、高效、優(yōu)惠的購房服務(wù)。”

搜房卡“400電話搜房”功能優(yōu)化

    對“三方轉(zhuǎn)接”區(qū)別于其他網(wǎng)站電話購房服務(wù)的優(yōu)勢，黃曉丹介紹，400電話搜房的三方轉(zhuǎn)接服務(wù)很好解決了幾個問題：

    首先，購房信息的多元化問題。一般購房者在選定目標樓盤后往往希望通過比較來確定購買意向，而專業(yè)的搜房卡會員中心接線員則能根據(jù)購房者的購房意向，提供除單一項目外的其他房源信息；

    其次，購房信息的可靠與精準性問題。作為全國最大的房地產(chǎn)門戶，搜房網(wǎng)通過對加入搜房卡的會員、樓盤進行信息梳理和資源維護，能很好確保提供給購房者、樓盤售樓現(xiàn)場可靠與精準的購房、房源信息；

    第三，購房優(yōu)惠折扣問題。通過最大規(guī)模匯聚樓盤的精準購房群體，搜房卡會員中心往往能得到樓盤給予搜房卡會員獨家的購房優(yōu)惠折扣；

    第四，搜房卡會員中心互動性問題。通過“400電話搜房”對接購房者、樓盤售樓現(xiàn)場，搜房卡會員中心工作人員可以在此過程中向購房者傳達互動會員活動預(yù)告，并以看房團、團購等形式組織購房者針對特定的樓盤進行看房、買房活動。

    2008年7月，全球華人房地產(chǎn)門戶搜房網(wǎng)正式推出中國首張房產(chǎn)家居生活類服務(wù)卡——搜房卡，為購房者提供購房、租房、家裝一站式會員定制化服務(wù)，截至2009年10月，搜房卡會員已突破200萬。而于2008年12月正式推出的“400電話搜房”（4006308888）會員服務(wù)功能，則在當年底已全部覆蓋搜房網(wǎng)“百城戰(zhàn)略”布局的100個大中小城市，手機、固定電話和小靈通用戶均可直接撥打。

搜房卡2.0版推動會員服務(wù)全面升級

    為更好回饋全國200萬搜房卡會員，搜房網(wǎng)于11月1日在北京地區(qū)率先推出“搜房卡2.0版”，搜房卡團購、看房團、網(wǎng)絡(luò)搖號、購房圈四大購房服務(wù)體系功能開始全面升級。目前僅在北京地區(qū)，搜房卡就舉行網(wǎng)絡(luò)搖號62場，現(xiàn)場成交總額達67.2億；組織會員獨家團購52場，現(xiàn)場成交總額達102億；舉辦搜房卡大型看房團共150 場，超300在售樓盤參與，匯聚購買力530億；推出系列區(qū)域購房圈、主題購房圈，目前購房圈總論壇日均發(fā)帖量過萬，每日超30萬購房者在線交流。伴隨搜房卡2.0版推出，搜房網(wǎng)聯(lián)合MSN、CCTV、車天下、新華網(wǎng)等機構(gòu)啟動的“搜房卡會員服務(wù)月”系列熱潮，開始強勢沖擊年末北京樓市。

    從去年宣布完成“百城戰(zhàn)略”，到今年11月搜房卡會員超過200萬，引發(fā)購房者、開發(fā)企業(yè)、媒體高度關(guān)注的“搜房卡2.0版”會員服務(wù)全面升級，再到此次 400電話搜房三方轉(zhuǎn)接功能實現(xiàn)，代建功認為：“當前各項數(shù)據(jù)顯示，搜房網(wǎng)已成為購房者忠誠度最高的購房互動平臺，在搜房卡看房團、團購、網(wǎng)絡(luò)搖號、購房圈四大購房服務(wù)體系助力下，搜房卡率先引領(lǐng)中國購房者進入持卡購房2.0時代。在這一時代，一系列會員購房服務(wù)手段將不斷升級完善，所有購房者了解購房、租房信息并完成選房、裝修等一系列過程，都將緊密圍繞著搜房網(wǎng)展開。”

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