只要用手機(jī)發(fā)條短信就可以輕松查詢、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)——短信營(yíng)業(yè)廳提供的這種24小時(shí)全免費(fèi)的自助式服務(wù)，對(duì)于廣東聯(lián)通的很多用戶來說，已經(jīng)并不陌生了。記者獲悉，在全國(guó)率先推出短信營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的廣東聯(lián)通，目前其平臺(tái)的上行短信已經(jīng)超過400萬條/月，成績(jī)斐然。

    更加方便快捷的是，自6月27日廣東聯(lián)通成功將廣東本地的短信營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)割接到聯(lián)通總部的短信營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)后，用戶向聯(lián)通短信營(yíng)業(yè)廳發(fā)送的端口號(hào)將由原來的10010000精簡(jiǎn)為10010，進(jìn)一步方便了用戶的使用。

    今年5月，中國(guó)聯(lián)通為提高對(duì)用戶自助服務(wù)的快捷性和方便性，提升用戶感知，建成了聯(lián)通全國(guó)“一級(jí)架構(gòu)”的短信營(yíng)業(yè)廳，全國(guó)統(tǒng)一短信接入號(hào)10010；用戶可以通過該短信營(yíng)業(yè)廳享受話費(fèi)查詢、優(yōu)惠信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、常用信息查詢、業(yè)務(wù)介紹等方面的服務(wù)功能。

    用戶可以通過四種主要方式在短信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢和辦理：第一，菜單漸進(jìn)式，用戶發(fā)送任意指令到10010，系統(tǒng)回復(fù)下一步操作菜單，如 編輯“XXX”發(fā)送到10010，系統(tǒng)回復(fù)菜單，如“001查詢?cè)捹M(fèi)，002查詢余額，003查詢積分”；第二，直接命令式，用戶直接發(fā)送指定代碼到 10010，如編輯“HF”發(fā)送到10010即可查話費(fèi)；第三，命令內(nèi)制式，將短信營(yíng)業(yè)廳指令代碼預(yù)裝到STK卡中（指令代碼固定，不能變動(dòng)），用戶直接 選擇卡內(nèi)菜單即可，如在菜單中選擇“查話費(fèi)”即可查話費(fèi)；第四，命令內(nèi)制式，將短信營(yíng)業(yè)廳指令代碼預(yù)裝到OTA服務(wù)器（服務(wù)器中菜單變動(dòng)后，會(huì)自動(dòng)更新到 用戶的手機(jī)上），用戶直接選擇卡內(nèi)菜單即可，如在菜單中選擇“查話費(fèi)”即可查話費(fèi)。

    通過聯(lián)通短信營(yíng)業(yè)廳，用戶可以辦理的業(yè)務(wù)也十分豐富，既可以進(jìn)行余額查詢、話費(fèi)查詢、營(yíng)業(yè)廳信息、促銷活動(dòng)查詢等查詢類服務(wù)；也可以進(jìn)行一些標(biāo)準(zhǔn)、常用的辦理，如炫鈴等。此外，用戶還可以通過聯(lián)通短信營(yíng)業(yè)廳為自己或他人的手機(jī)、寬帶、固定電話進(jìn)行繳費(fèi)。

    據(jù)廣東聯(lián)通有關(guān)人士介紹，在聯(lián)通建設(shè)全國(guó)性的短信營(yíng)業(yè)廳平臺(tái)之前，廣東聯(lián)通已經(jīng)率先推出了廣東本地的短信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)，受到廣大客戶的歡迎， 而6月27日廣東本地的短信營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)割接進(jìn)全國(guó)的平臺(tái)后，廣東版短信營(yíng)業(yè)廳的所有功能已經(jīng)全部平移進(jìn)聯(lián)通總部的短信營(yíng)業(yè)廳，除了接入號(hào)精簡(jiǎn)為10010 外，其他指令保持不變（預(yù)計(jì)廣東版短信營(yíng)業(yè)廳將在今年7月底停止使用）。

    短信營(yíng)業(yè)廳不受地域、時(shí)間和工具的限制，用戶辦理業(yè)務(wù)不用再擇時(shí)選地，其自助式和體驗(yàn)式操作環(huán)境帶來更多的便利和體驗(yàn)。廣東聯(lián)通有關(guān)人士表 示，作為方便快捷的電子化服務(wù)渠道之一，短信營(yíng)業(yè)廳將與網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（不僅包括成熟完善的www.10010.com,還包括手機(jī)版 wap.10010.com）一起，見證廣東聯(lián)通的電子化服務(wù)進(jìn)程和服務(wù)提升。根據(jù)廣東聯(lián)通的規(guī)劃，2009年，廣東聯(lián)通將迅速提升以網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng) 業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、自助服務(wù)終端為主的電子渠道服務(wù)功能，確保全年使用電子渠道用戶規(guī)模和交易額出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，將電子渠道打造成公司營(yíng)銷服務(wù)的主渠道。

    目前，廣東聯(lián)通正在全力推進(jìn)WCDMA3G業(yè)務(wù)在廣東的試商用運(yùn)營(yíng)。眾所周知，廣東聯(lián)通運(yùn)營(yíng)的WCDMA網(wǎng)絡(luò)是目前國(guó)際上技術(shù)較為成熟、可 漫游國(guó)家較多、支持終端款式豐富、全球用戶規(guī)模最大的3G制式。據(jù)記者了解，中國(guó)聯(lián)通的短信營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)將眼光瞄準(zhǔn)3G，其在滿足2G業(yè)務(wù)支撐的同時(shí)，具備 對(duì)3G業(yè)務(wù)支撐的擴(kuò)展能力。

（聯(lián)通400電話申請(qǐng)平臺(tái)：www.zg10010.net  400電話免費(fèi)辦理）