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《空戰(zhàn)世紀(jì)》推出聯(lián)通400熱線電話專(zhuān)業(yè)服務(wù)

作者:400電話辦理專(zhuān)員 來(lái)源:聯(lián)通400電話申請(qǐng)中心 發(fā)布時(shí)間:2013年07月15日

          2009年,在全球金融危機(jī)的沖擊下,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)依然飆紅。實(shí)質(zhì)上網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)就是大眾娛樂(lè)行 業(yè)的一個(gè)分支,而娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)整個(gè)鏈條所產(chǎn)生的價(jià)值無(wú)疑都取決于對(duì)于用戶的服務(wù),就網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)本身來(lái)說(shuō),就是對(duì)于參與到網(wǎng)絡(luò)游戲之中的玩家所提供全方位的服 務(wù)。其實(shí)以上這些話早就是老生常談的問(wèn)題,很多游戲廠商在宣傳、在鼓動(dòng)玩家玩游戲的時(shí)候,都會(huì)選擇這個(gè)噱頭來(lái)吸引玩家,但最終在真正提供服務(wù)的時(shí)候,卻往 往是大打折扣,玩家與廠商所處的總是一個(gè)相對(duì)的角度,如何真正的讓廠商與玩家站在一起?殊不知現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)早已經(jīng)不是靠噱頭和活動(dòng)宣傳獲取利益的時(shí)代,轉(zhuǎn)而進(jìn)入一個(gè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝的時(shí)代了。

  如今的年代里玩家需要什么樣的服務(wù)?而廠商提供什么樣的服務(wù)才是真正為玩家著想??jī)?yōu)秀的游戲品質(zhì)、穩(wěn)定的接入速度,這當(dāng)然是給玩家提供優(yōu)良服務(wù) 的重要方面,但除此之外,將細(xì)節(jié)做好,才是網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)中的最高目標(biāo)。細(xì)節(jié),就像大海里的一滴水、大漠里的一粒沙,小得極不起眼又容易被人忽略,卻最能影 響大局,決定成敗。因此,在細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新,也就是網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)管理上的最大難點(diǎn)。

  2009年7月1日,由第五元素推出的大型3D休閑飛行射擊游戲《空戰(zhàn)世紀(jì)》,將正式開(kāi)通網(wǎng)游界第一部400免費(fèi)服務(wù)電話4006-330-228,玩家在游戲中遇到問(wèn)題需要客服解決或者有什么需要,只要一撥打400服務(wù)熱線,馬上就會(huì)有客戶服務(wù)為其解決問(wèn)題。第五元素率先推出如此先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng),開(kāi)了網(wǎng)游界客戶服務(wù)之先河。

  “勿以善小而不為!”三國(guó)時(shí)期,一代梟雄劉備就深諳此道。古往今來(lái),國(guó)內(nèi)外涌現(xiàn)出了一大批諸如微軟、可口可樂(lè)、奔馳、聯(lián)想、海爾等世界頂級(jí)企 業(yè)。歷歷數(shù)之,這些優(yōu)秀企業(yè)之所以能脫穎而出,其中有一個(gè)關(guān)鍵的因素,就是他們無(wú)一例外地關(guān)注細(xì)節(jié),并把小事做細(xì)。麥當(dāng)勞總裁弗雷德?特納就曾坦言:“我們的成功表明,競(jìng)爭(zhēng)者的管理層對(duì)下層的介入未能堅(jiān)持下去,他們?nèi)狈?duì)細(xì)節(jié)的深層關(guān)注。”

  《空戰(zhàn)世紀(jì)》這次開(kāi)通的400客戶服務(wù)電話無(wú)疑也是一件小事,尤其對(duì)于每一個(gè)玩家來(lái)說(shuō)可能僅僅是省了幾塊幾毛錢(qián)而已。從大事做起,對(duì)于很多公司 來(lái)說(shuō)并不難,動(dòng)輒投巨資舉辦活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)玩家,但開(kāi)通的這部400電話,讓玩家能夠很方便的聯(lián)系客戶服務(wù),解決問(wèn)題,這件小事的背后,我們看到的是一顆隨時(shí) 為玩家服務(wù)的心。顯然,為玩家利益著想,真正關(guān)心玩家的需求的第五元素能夠在細(xì)節(jié)上做得如此盡善盡美,其推出的游戲品質(zhì)必然不差,讓我們一起期待7月9日 中國(guó)第一款全3D飛行射擊休閑網(wǎng)游《空戰(zhàn)世紀(jì)》的第二次測(cè)試,期待網(wǎng)絡(luò)游戲迎來(lái)新的全民飛行時(shí)代。

(聯(lián)通400電話免費(fèi)申請(qǐng)平臺(tái):www.zg10010.net   400電話免費(fèi)辦理)

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