隨著400電話功能被廣大企業(yè)用戶所熟知，越來越多的企業(yè)申請開通400電話，雖然400電話辦理熱潮是越來越大，但是很多人對400電話有著很多問題，特別是在免費問題上存在很多疑惑。而且對于免費得說法各有不同，有的說是辦理免費，有的說是打電話免費，有的是說免去了長途費用，有的說根本沒有免費。 

       400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫支付市話費，被叫根據(jù)套餐的資費扣取。所謂的免費，只是400免費電話對于主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。