400電話是由企業(yè)申請(qǐng)，向客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購(gòu)的一種商務(wù)熱線。它的主要目的是用來(lái)建立企業(yè)呼叫中心，統(tǒng)一品牌客服熱線，提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購(gòu)買概率。中小企業(yè)利用400免費(fèi)電話建立起來(lái)的呼叫中心變成“利潤(rùn)中心”。目前，幫助提升形象和更好的為客戶服務(wù)的400業(yè)務(wù)被很多中小企業(yè)所青睞，市場(chǎng)一片火爆，但提供400號(hào)碼的市場(chǎng)魚龍混雜，企業(yè)還需看清后再選擇。
平常電話線路，比如我們的固定電話，無(wú)話是聯(lián)通還是電信都是走公網(wǎng)路線，所以才能網(wǎng)保證暢通無(wú)阻。對(duì)于400電話在這方面也類似，正規(guī)400電話也是走公網(wǎng)路線的，而實(shí)際市場(chǎng)上某些代理商從運(yùn)營(yíng)商那里取得一批400電話號(hào)碼，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)接到VOIP包月線路上，價(jià)格是非常低廉，但基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊我們都知道是“盡力而為”的，通話質(zhì)量得不到保障。基于客戶服務(wù)的400號(hào)碼是企業(yè)的形象、企業(yè)的品牌、企業(yè)的利潤(rùn)，使用這樣的線路我們不得不說(shuō)需要慎重考慮。
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